1 はじめに

厚生労働省「身体障害児・者実態調査」によれば、2006年現在、わが国における聴覚障がい者(在宅 18 歳以上)の数は約 27 万 6 千人と推計されている。昨年、病院での現場実習を行わせて頂いた際に、聴覚障がい者の方が院内で戸惑われている姿を目の当たりにし、医療窓口でのコミュニケーションを円滑に進めるために、私たち受付・医療事務員が病院窓口においてできることは何か考えた。