2019年度  福岡ホテル・観光&ウェディング専門学校

障がい者、高齢者が利用しやすいホテルの企画
～ホテルにおける新たなマーケットの開拓～



抄録

課題

障がい者、高齢者が利用しやすいホテルの企画

調査・観察から見えてきた取り組むべき課題

・一人一人に合わせた寛ぎの空間提供

・ユニバーサルルームの普及・安心感を作り出す

・妥協ではなく「このホテルが良い」思ってもらえる客室作り

・IT・AIを使用したサービスの考案